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다날결제취소 · 문자 속 링크 대신 직접 접속해 확인하세요.
문자 속 링크 대신 직접 접속해 확인하세요.
확인 전, 잠시 멈추세요
다날결제취소
결제 취소 안내를 받았거나 낯선 결제 내역을 발견했다면, 서두르지 말고 거래를 확인하세요. 확인 전 추가 결제나 인증정보 제공을 중단하고 공식 채널을 통해 문의하며 기록을 보존하는 것이 우선입니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
취소 안내 문자를 받았는데 링크를 눌러도 되나요?
링크를 누르기 전에 카드사나 결제 서비스의 공식 앱·웹사이트에 직접 접속해 거래와 안내를 확인하세요. 이미 눌렀더라도 비밀번호나 인증정보를 입력하지 말고, 입력했다면 해당 금융회사에 즉시 알리세요.
결제 취소를 위해 추가 비용을 내라는 요청을 받았어요.
추가 결제나 송금은 멈추고, 요청한 상대가 아닌 카드사 또는 결제·금융회사 공식 채널에 거래와 취소 절차를 문의하세요. 환급이나 취소 결과를 미리 확정할 수는 없습니다.
낯선 결제가 확인되면 무엇부터 해야 하나요?
거래 내역을 저장한 뒤 카드사나 관련 금융회사 공식 채널에 즉시 연락해 본인 승인 여부와 가능한 대응을 확인하세요. 문자·대화·통화 기록도 삭제하지 말고 보존하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
취소를 서두르게 함
정해진 시간 안에 처리하지 않으면 손해를 본다며 재촉하거나, 확인 없이 즉시 행동하라고 압박하는 경우 주의하세요.
추가 송금·결제를 요구함
취소나 환급을 위해 별도 비용을 먼저 내야 한다는 안내를 받으면 진행을 멈추고 결제 내역과 공식 안내를 확인하세요.
인증정보를 요구함
문자 인증번호, 비밀번호, 카드 정보 등을 알려 달라고 하거나 화면 공유·원격 제어를 요청하면 응하지 마세요.
결제 내역이 설명과 다름
이용하지 않은 서비스의 청구, 예상과 다른 금액·시각, 반복 결제가 보이면 거래 내역을 저장하고 제공사에 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 일시, 금액, 가맹점·서비스명과 거래 식별 정보
- 카드사·결제 서비스 앱에 표시된 거래 내역의 원본 화면
- 취소·환급을 안내한 문자, 메신저 대화, 이메일과 발신 정보
- 통화 날짜와 시간, 상대방이 안내한 내용 및 통화 기록
- 송금이나 추가 결제가 있었다면 이체·승인 내역과 영수증
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공을 중단
상대가 안내한 링크로 접속하거나 송금·재결제를 하지 마세요. 인증번호, 비밀번호, 카드 정보와 원격 제어 권한도 제공하지 마세요.
거래 내역을 직접 확인
카드사 또는 결제·금융회사의 공식 앱이나 직접 확인한 공식 웹사이트·고객센터를 이용하세요. 다날결제취소 관련 안내가 실제 거래와 연결되는지 확인합니다.
카드사·금융회사에 신속히 문의
본인이 승인하지 않은 거래가 의심되면 카드사나 해당 금융회사에 공식 채널로 알리고, 거래 확인 및 가능한 결제 제한 조치를 문의하세요.
기록을 보존하고 신고 여부를 검토
문자·메신저·통화 기록, 결제 내역과 화면을 원본 상태로 보관하세요. 이미 정보를 넘기거나 금전 피해가 발생했다면 해당 금융회사에 즉시 알리고 필요한 후속 절차를 문의하세요.